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关于保障

人无诚信不立

家无诚信不和

企无诚信不丰

国无诚信则亡

民以食为天。商以诚为本。宜兴紫砂艺苑工作室谨记失信就是失败的训诫,严格依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》对广大亲爱的消费者郑重承诺!

疑问一? 你们卖的是正宗宜兴紫砂吗?
答:宜兴紫砂艺苑工作室销售所有作品均为工艺师采用上等原矿泥料,运用精湛技术全手工制作而成,是集文学、金石、书法、绘画、篆刻艺术于一体,乃具有高度艺术价值的工艺品,每一款作品都是烧百炉成一把的好壶,实乃巧夺天工,技绝寰宇。所有作品全部经过本站严格审核!紫砂艺苑绝不销售化工壶、劣质壶、代工壶!若本网站销售商品发现假冒伪劣,假一罚百!十倍退款!

疑问二? 你们的壶都有现货吗?
答: 紫砂艺苑网上商城是工艺师指定的代理商,在一般情况下,所售商品95%有现货。且均为工艺师精心制作的藏品。请诸位壶友大可放。

疑问三? 你们的紫砂壶用什么包装?
答 :我们会根据您所购壶品的大小选择最适合的包装安全发货,选择高档次的锦盒或者木盒,尽显出古朴典雅的美观!

疑问四? 如何知道我的订货是否已经发出?
答: 如在您在当天中午订货付款,那么当下就可以发货,下午付款的会在第二天发货。并且会在发出6点前输入单号,您可以在当晚9点后去查询。我们保证在24个小时内报出货单号,敬请各位壶友放心。
 

疑问五? 我在支付货款多久后,才能收到壶?
答:江、浙、沪地区一般是一天到货,但不排除延后1-2天到货的情况。其他地区一般是3-4天到货,有时也难免会晚到货的情况。因为各地快递服务不一,加上天气,交通等突发因素造成延误不能保证。一般最迟不超过5天。(本站经营期间暂无超过5天后到货的)。

疑问六? 如果我收到壶,有破损怎么办?
答:由于紫砂壶易碎的特性,当您收到物品后,请您当场拆开验收(如您不在现场,一定要交待接货人员验收),如若在运输过程中发生破损,或收到壶后发现有质量问题,紫砂艺苑承担所有责任;如您不满意,可当场拒收,紫砂艺苑负责退货或换货,您的满意就是我们最大的追求,我们竭诚保证您的权益。

疑问七? 如果我购买后觉得不喜欢,能退换吗?

答:宜兴紫砂艺苑工作室郑重承诺:我们所售作品,出现质量问题(非人为),在30天内可无条件换货或退货。我们本着以诚为本、尊客为上的宗旨让每一位壶友满意、放心、开心!我们竭诚为您服务!

疑问八? 我购买的作品,都含哪些物品?
答:宜兴紫砂艺苑工作室所售每款作品均带工艺师亲笔书写的“收藏证书”一份(含签名和印章)、精美高级锦盒一只、精美高级锦袋一只、紫砂艺苑承诺书一份,部分作品还有人壶照(作者手捧此壶照)一张。请注意检查核对!

疑问九? 收到壶了,我要注意什么?
答:收到壶后,拆开包装时请注意小心使用刀剪,以防划伤壶体。请仔细检查核对壶和证件,有任何问题请和我们联络。如果不会开壶,可来电咨询开壶方法,或定购时说明由我们代开壶。使用中请注意一只壶尽量泡用一种茶!